Requisição de passe:

1 – Normalmente o passe é emitido em 48 horas excepto entre o dia 22 e final do mês cuja emissão poderá demorar até 7 dias. Nos meses de setembro e outubro a emissão também poderá demorar até 7 dias.

2 – O passe só será emitido no momento do levantamento, mediante o pagamento do custo de emissão (5€) e respectivo carregamento de acordo com a origem e destino escolhidos. O levantamento de passes requisitados via internet terá de ser efectuado na sede da empresa.

3 – Os requesitos para carregamento de passes 4-18 e Sub 23 são, no caso do 4-18 apresentação pelo encarregado de educação dos documentos originais da declaração 4-18, no caso do Sub 23 apresentação da declaração Sub 23 e comprovativo de morada.

4 – Passe Intermodal Andante. A requisição do passe Intermodal deverá ser tratada directamente nas lojas Andante.